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客户顾问

2019-11-05 更新 被浏览:
面议 | 江西-上饶 -信州区 | 不限经验 | 大专学历
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职位发布者
郑女士
1897****518 显示号码 (联系时请说明是在上饶招聘上看到的)
上饶市月亮湾汽车城三清山西大道66号 查看上班路线
职位描述
不限到岗 |年龄不限 |性别不限 |婚况不限
招聘1-2人

岗位职责:1.负责维修客户回访工作,并在DS-CRM系统记录回访结果。具体包括首保/日常保养提醒、预约、老客户回访、服务营销活动邀请等;
2.接听服务来电,记录来电客户信息并受理客户预约;
3.负责收集回访中用户反馈的信息(需求、购车意向、投诉、抱怨等);
4.负责对用户反馈处理结果向客户反馈;
5.编制回访报告,定期对回访工作进行总结,对回访问卷、应答话术等提出修改意见;
6.负责经销商的服务满意度的调查的实施及总结;
要求:大专以上学历(应届毕业上优先考虑),熟练掌握常用的计算机管理软件,善于沟通协调,能够独立解决问题,一经录用提供良好的发展空间及培训平台;

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公司简介

公司简介:上饶市欧亚汽车销售有限公司位于上饶市月亮湾汽车城三清山西大道66号,江西欧亚集团在收购上饶市长风汽车贸易有限公司的基础上重新组建的新成员。上饶欧亚一汽-大众 4S 店为地区唯一一家国际标准的 4S 店,集整车销售、备件销售、售后服务及信
息反馈于一体,经销捷达、宝来、速腾、迈腾、CC系列轿车,提供完善的整车销售、备件供应、售后服务、车辆按揭、车辆上牌、汽车装饰美容、汽车精品附件销售和保险理赔等一站式服务。

集团简介:江西欧亚集团是一家以汽车服务、城市客运、物流配送、实业投资等为主要业务范围的综合型集团公司。集团创建于1998年11月,目前营销网点覆盖江西省所有地市,拥有员工6000余人。
集团以 诚信为本 服务社会 为宗旨,坚持 做强、做大、做优 为发展目标,确立企业品牌和产品品牌双品牌共同发展的战略思想,经过十多年的精心经营,现已发展成为一汽-大众奥迪品牌、大众品牌,上海大众品牌,天津一汽,一汽通用,海南马自达,一汽解放品牌,乘龙汽车品牌,东风雪铁龙品牌等众多强势汽车品牌的经销商集团,2010、2011年被评为中国百强汽车经销商集团,2011年被评为中国汽车物流行业优秀企业奖和公益事业贡献奖。

经营理念: 贡献社会,服务客户,发展企业,富裕员工。

管理方针:尊重员工,依靠员工,将企业的发展和员工的发展紧密结合

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